Marketing en Salud

Objetivos

La sociedad actual valora cada vez más la mejora de la calidad de vida. En este contexto, las empresas dedicadas a la producción de productos y servicios destinados al cuidado de la salud de las personas adquieren especial relevancia. Conocer cuáles son los condicionantes en los que se desarrolla la comunicación de estas empresas y los códigos que utilizan ayuda a analizar de forma crítica lo que nos transmiten por diferentes canales de comunicación.

Con esta premisa, los obetivos de la asignatura son:

• Introducir al alumno en el contexto en el que se desarrolla la comunicación de la salud.
• Capacitar al alumno para que conozca las particularidades y los “actores” que intervienen en la comunicación de la salud.
• Dotar al alumno de las herramientas básicas que le permitan identificar y establecer una campaña de comunicación de productos o servicios vinculados al mundo de la salud.
• Desarrollar competencias comunicativas para la defensa de proyectos y estrategias de comunicación en el ámbito de la salud.

Resultados de aprendizaje

• Entiende y domina los códigos de comunicación y marketing sectoriales.
• Crea planes de marketing en el ámbito de la salud.
• Conoce la importancia de los productos éticos y productos OTC.
• Conoce las distintas herramientas para el desarrollo de planes multicanal, e-mail marketing, formación médica continuada online, eventos, etc. que ayudarán al alumno a optimizar y ser más eficientes en una estrategia multicanal.
• Conoce, desde un punto de vista legal, cuáles son las restricciones en el sector sanitario.
• Se desarrolla en contextos de interacción virtual mediante el uso de las TIC.

Competencias

Generales

• Desarrollar habilidades para adaptarse a nuevas situaciones.
• Desarrollar habilidades para la innovación y la creación de empresas.
• Poseer habilidades para trabajar en un contexto internacional.
• Tener capacidad para poner los conocimientos básicos de la profesión en práctica.
• Tener destreza en el uso de las TIC: ser autónomos y competentes para poderse desenvolver en diferentes entornos tecnológicos con programario específico.
• Tener destreza para utilizar satisfactoriamente y con finalidades académicas y profesionales la lengua inglesa.
• Tener sensibilidad ambiental y social en las actuaciones profesionales.
• Tener un compromiso ético en las actuaciones profesionales, respetando los principios y valores democráticos.

Específicas

• Saber comprender y ser capaz de transmitir la importancia de que la empresa/organización se oriente al mercado y a la relación con el cliente.
• Saber diseñar e implementar iniciativas de negocio adecuadas para los mercados globales.
• Ser capaz de aplicar la teoría y los instrumentos de investigación de mercados en la implementación de estrategias empresariales.
• Ser capaz de diseñar e implementar planes integrales de marketing.
• Tener capacidad de liderazgo en el proceso de toma de decisiones estratégicas en general, y especialmente las relacionadas con el marketing y la comunicación.
• Tener capacidad para analizar y comprender el funcionamiento del mercado y su influencia en las actividades de la empresa.
• Tener capacidad para aprender y saber aplicar conocimientos y habilidades en la dirección estratégica del marketing.
• Tener capacidad para la planificación de las decisiones necesarias en la distribución comercial y en la gestión de los productos en los canales de distribución.
• Tener capacidad para valorar críticamente distintas situaciones empresariales y para gestionar con eficacia i eficiencia una empresa u organización.
• Tener habilidad para definir e implementar estrategias y modelos de negocio con un uso intensivo de las TIC, y particularmente de internet, las redes sociales y los sistemas de e-business.

Básicas

• Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio.

Transversales

• Mostrar habilidades para el ejercicio profesional en entornos multidisciplinares y complejos, en coordinación con equipos de trabajo en red, ya sea en entornos presenciales o virtuales, mediante el uso informático e informacional de las TIC.

Contenidos

• Tema 1. Nociones básicas y de contexto
• Tema 2. “Stakeholders del sector médico, farmacéutico y de la salud”
• Tema 3. Las Relaciones Institucionales en el entorno farmacéutico
• Tema 4. Los “Influenciadores” del siglo XXI en el entorno de la salud
• Tema 5. La comunicación en los Productos de prescripción (RX)
• Tema 6. La comunicación en los Productos de venta libre (OTC)
• Tema 7. La comunicación en el ámbito hospitalario
• Tema 8. Las campañas de concienciación ciudadana en salud
• Tema 9. La comunicación en el ámbito de la alimentación
• Tema 10. Nuevas tendencias en la comunicación de la salud

Evaluación

La evaluación de la asignatura se plantea de forma continuada y presencial. Por tanto, para superarla será necesario acreditar una asistencia mínima del 80% a las sesiones teóricas y prácticas.
A partir de los conceptos teóricos y la visualización de casos, será necesario que los alumnos resuelvan 3 casos prácticos individuales y/o en grupo y un test de conocimientos individual.
La componente práctica conllevará un 75% de la nota global (un 25% por cada uno de los casos prácticos), mientras que la componente teórica será el restante 25% de la nota.
Los ejercicios solicitados por el profesor en clase serán de entrega obligatoria. La no entrega de los ejercicios por parte del alumno comportará una penalización de 0,5 puntos/ejercicio en la nota final.
Para superar la asignatura será necesario aprobar cada uno de los ítems a evaluar (los 3 casos prácticos y el test de conocimientos) con una nota mínima de 5 (cinco). El promedio de las cuatro notas será el resultado de nota final.

Metodología

La metodología aplicada en clase se basa en el Método del caso, a través del cual se imparten los contenidos partiendo del análisis de casos prácticos así como de piezas audiovisuales seleccionadas adhoc para cada uno de los temas. 

Bibliografía

Básica

• Asociación Española de Agencias de Publicidad y Salud (AEAPS) (2014). Publicidad y salud. Editorial Fragua.

Complementaria

El profesorado facilita las referencias de la bibliografía complementaria y de lectura obligatoria en el transcurso de la asignatura a través del Campus Virtual.