938 861 222
Text original
Aquesta assignatura s'imparteix en català. El text original d'aquest pla docent és en català.
Texto con traducción automática
Esta asignatura se imparte en catalán. El plan docente en español es una traducción automática del catalán.
La traducción automática puede contener errores y lagunas. ¡Consúltala solo con finalidades informativas!
Text created with automatic translation
The language of instruction of this subject is Catalan. The course guide in English is an automatic translation of the version in Catalan.
Automatic translation may contain errors and gaps. Refer to it as non-binding orientation only!
Titulació
Publicitat i Relacions Públiques
Assignatura
Comunicació de Crisi i Conflicte
Tipologia
Optativa (OP)
Crèdits
6,0
Objectius
Oferir a l'estudiant fórmules, procediments i tècniques per aprendre a comunicar i resoldre conflictes i crisis empresarials. Treballar en la resolució de conflictes i crisis de forma eficaç, aportant les bases per a la prevenció, gestió i postcrisi.
Resultats d'aprenentatge
- Sensibilitzar sobre la necessitat de saber comunicar en casos de crisi o conflicte.
- Saber comunicar eficaçment segons el tipus de crisi o de conflicte.
- Obtenir les eines i tècniques per a la resolució de crisi i conflictes.
Continguts
Tema 1. Introducció.
La crisi
Tema 2. La crisi i reputació
La comunicació de crisi i la resolució de conflictes.
Tema 3. Lobby
Eines per a la gestió de crisi i conflictes.
Tema 4. Casos Pràctics i simulacres de crisi.
Resolució i anàlisi de casos pràctics. Execució i avaluació de simulacres de crisi.
Tema 5. Treball: Com respondre enfront als mitjans de comunicació.
Formació de portaveus
Avaluació
Pràctiques individuals 40%. El 40% s'obtindrà d'un Treball de l'assignatura al final del quadrimestre i el 20% restant, dels simulacres.
Metodologia
L'assignatura, tot i tenir una part teòrica important per tal de que els conceptes bàsics s'adquireixin correctament, té un enfocament pràctic.
En les sessions amb tot el grup classe és on la professora explica els coneixements teòrics de cadascun dels diferents temes per poder posteriorment resoldre els casos pràctics corresponents.
Cal que l'alumne dediqui cada setmana unes hores de treball personal a aquesta assignatura per tal de consolidar els coneixements adquirits en els diferents temes. Es tracta de seguir un ritme setmanal de resolució d'exercicis en sintonia amb el que s'ha explicat a classe. Amb aquest treball personal l'alumne també ha de fer un repàs dels aspectes teòrics tractats a classe mitjançant els resums i esquemes corresponents. En el pla de treball de l'assignatura és on l'alumne trobarà especificat setmanalment la previsió del que es farà en les sessions de grup classe.