Judith Viader: 'La transformació de les empreses la fan les persones. Les tecnologies són una eina que hi ajuda'

La directora general de Frit Ravich, Judith Viader, ha estat la ponent convidada de l’Àgora d’opinió que aquest divendres al matí ha tingut lloc al Museu del Ter de Manlleu. Amb la ponència “Transformació digital, de la teoria a la pràctica”, Viader ha compartit amb els assistents el procés d’evolució conscient i global que ha viscut aquesta empresa familiar els últims anys. “No volem parlar de canvi perquè no es tracta de trencar amb el passat, sinó de mantenir els valors que més ens identifiquen i d’adquirir-ne de nous”, ha dit Viader, que ha definit el model d’empresa cap a on avancen com a “flexible, innovador en producte i processos, amb nous models de relació amb el client i organitzat en xarxa”.

El procés de transformació, que a Frit Ravich han batejat amb el nom de Butterfly, comença amb la digitalització i arriba a tots els racons de l’empresa, que s’estructura en dues branques –producció i distribució– amb un pes similar en la facturació anual. Per una banda, han incidit en el canvi cultural, que han dut a terme “de baix cap a dalt” i “deixant de banda els punts dèbils i les mancances per centrar-nos en les fortaleses i els aspectes positius”, amb un conjunt d’accions que “han tingut un elevat impacte intern”. “La transformació tracta de les persones, no de les tecnologies, que només són l’eina que ens ajudaran a aconseguir-la”, ha afirmat Viader.

Per altra banda, la transformació ha afectat la gestió administrativa de l’empresa, les estratègies de màrqueting i vendes i, sobretot, la relació amb el client: “ens hem adonat que el fre en la digitalització dels clients només ens el posàvem nosaltres, i aquesta recança no tenia sentit perquè els nostres clients ja són, en el fons, absolutament digitals”. La millora de la sostenibilitat i l’aposta per la innovació són altres dels aspectes treballats en el procés de transformació de Frit Ravich.

La ponent és llicenciada en Administració i Direcció d’Empreses i Màster en Business Administration per ESADE. Des de 1997 és directora de Frit Ravich, càrrec des del qual ha liderat l’expansió del negoci i el desenvolupament i distribució de la marca. El 2018 va entrar a formar part del rànquing “Merco Líderes”, que recull els 100 directius amb més renom d’Espanya. Ha rebut el premi internacional IWEC (2013) a les millors iniciatives empresarials dirigides per dones arreu del món, ha estat finalista al premi Emprenedor de l’Any (2010) i distingida per FIDEM i la Cambra de Comerç de Barcelona amb el premi a la Comercialització. Amb ella al capdavant, el 2013 Frit Ravich va ser escollida Millor Iniciativa Empresarial per El Periódico de Catalunya.

L’alcalde de Manlleu, Àlex Garrido, ha presidit l’acte i ha donat la benvinguda a tots els assistents. També ha moderat el torn de preguntes i de debat que ha tingut lloc després de la conferència. Àgora d’opinió té com a eix central la conferència d’un ponent destacat de l’àmbit empresarial, social, cultural o científic, que dona peu a un col·loqui obert per compartir i contrastar opinions. El fòrum és una iniciativa de Creacció, la UVic-UCC, el Casino de Vic, El 9 Nou, el Consell Empresarial d’Osona i la delegació d’Osona de la Cambra de Comerç de Barcelona i compta amb el suport de la Diputació de Barcelona.