Experiència d'Usuari

Objectius de desenvolupament sostenible (ODS)

• 4. Educació de qualitat
• 10. Reducció de les desigualtats

Objectius

Aquesta assignatura pretén introduir l'estudiant a l'àmbit de l'experiència d'usuari (UX). És la continuació natural de l'assignatura Disseny d'Interfícies, però se centra en la funcionalitat i la usabilitat dels productes, més que en l'estètica i la interactivitat. El disseny UX s'aplica a qualsevol tipus de producte, servei o sistema, no només digitals, i requereix habilitats socials per entendre les necessitats, objectius i expectatives dels usuaris. L'objectiu és transmetre què són l'experiència de l'usuari, el disseny centrat en l'usuari i com funciona el flux de treball en el disseny de l'experiència d'usuari (UX).

Resultats d'aprenentatge

• Coneix i aplica models d'avaluació de l'experiència d'usuari.
• Comunica coneixements, metodologies, idees, problemes i solucions a tot tipus de públics (especialitzats o no) de manera clara i precisa.
• Elabora informes i documents escrits (principalment tècnics) amb correcció ortogràfica i gramatical en anglès.
• Proposa intervencions en coherència amb els valors democràtics i de sostenibilitat, mostrant respecte pels drets fonamentals de les persones.
• Aplica els seus coneixements, comprensió i habilitats de resolució de problemes en entorns laborals o professionals complexos i també habilitats especialitzades que requereixen l'ús d'idees creatives i innovadores.

Competències

Generals

• Mostrar actitud positiva per aprendre permanentment, innovar, crear valor i adquirir nous coneixements.

Específiques

• Conceptualitzar, dissenyar, implementar i avaluar interfícies i esquemes d'interacció que responguin a models estàndard d'avaluació.

Bàsiques

• Ser capaç de transmetre informació, idees, problemes i solucions a un públic especialitzat i no especialitzat.

Transversals

• Emprar diferents formes de comunicació, tant orals com escrites o audiovisuals, en la llengua pròpia i en llengües estrangeres, amb un alt grau de correcció en l'ús, la forma i el contingut.
• Exercir la ciutadania activa i la responsabilitat individual amb compromís amb els valors democràtics, de sostenibilitat i de disseny universal, a partir de pràctiques basades en l'aprenentatge i servei i en la inclusió social.

Continguts

1. Introducció al disseny de l'experiència d'usuari (UX)
   • Disseny d'UX vs UI
   • Usabilitat i accessibilitat
   • Disseny centrat en l'usuari
   • Flux de treball en l'UX
2. Definició del producte
   • Ideació
   • Entrevistes a les parts interessades
   • Document de requisits del producte (PRD)
3. Recerca
   • Investigació de mercat
   • Recerca d'usuaris
   • Pla de recerca
4. Anàlisi d'usuaris
   • Mapes d'empatia
   • Personatges d'usuari (personas)
5. Fluxos d'UX
   • Fluxos d'usuari
   • Mapa del viatge del client
6. Flux de treball en el disseny
   • Esbossos (wireframes)
   • Maquetes (mockups)
   • Prototips
7. Proves d'usuari
   • Tests d'usabilitat
8. Arquitectura de la informació
   • Classificació de targetes (card sorting)
   • Proves d'arbre (tree testing)
   • Mapes d'un lloc web

Avaluació

L'avaluació de l'assignatura se centra a desenvolupar dos projectes (un en grup i un altre individual), seguits d'una prova d'avaluació final. La participació i el seguiment durant les sessions de classe i les activitats de comunicació també són importants.

L'avaluació es distribueix de la manera següent:

• Projectes pràctics: 50 %
  • Projecte de grup (30 %)
  • Projecte individual (20 %): recuperable
• Prova d'avaluació (individual): 30 % (recuperable)
• Participació i seguiment (individual): 10 %
• Presentacions orals (per grups i individuals): 10 %

Durant el període de recuperació, l'estudiant pot fer una prova per recuperar fins a un 35 % de la nota. Només es poden recuperar les activitats individuals (prova o projectes).

Metodologia

Tot i que té una part teòrica important, l'assignatura se centra en un enfocament pràctic. Durant les sessions s'expliquen els coneixements teòrics generals, seguits del desenvolupament i seguiment de les tasques grupals i individuals. L'estudiant ha de presentar i justificar el treball realitzat quan escaigui.

Bibliografia

Bàsica

• Celia H. (2017). The Gamer's Brain: How Neuroscience and UX Can Impact Video Game Design. CRC Press.
• Fritz, M. (2015). Improving the user experience through practical data analytics: Gain meaningful insight and increase your bottom line. Recuperat de https://ucercatot.uvic-ucc.cat/permalink/34CSUC_UVIC/1nl2ep/alma991001156506706718
• Krug, S. (2013). Don't Make Me Think (Revisited): A Common Sense Approach to Web (and Mobile) Usability (3 ed.). Pearson.
• Nunnally, B., Farkas, D. (2018). UX Research: Practical Techniques for Designing Better Products. O'Reilly.
• Rosenzweig, E. (2015). Successful user experience: Strategies and roadmaps. Recuperat de https://ucercatot.uvic-ucc.cat/permalink/34CSUC_UVIC/16civub/alma991001156639806718

Complementària

El professorat facilita les referències de la bibliografia complementària i de lectura obligatòria en el transcurs de l'assignatura a través del Campus Virtual.